Здравствуйте, мы работаем в офисном здании, которое находится около вашего центра

Подробности

Опубликовано 27.06.2014 16:48

Здравствуйте, мы работаем в офисном здании, которое находится около вашего центра и через открытые окна очень хорошо слышно как грубо разговаривают ваши воспитатели с гуляющими детками. Обратите, пожалуйста, на это свое внимание. Иначе мы будем вынуждены снять на видео и обратиться в соответствующие органы. Заранее спасибо.

Татьяна

На Ваш вопрос отвечает директор ОГБУ ЦСПСиД "Огонек" г.Томск Войнова Светлана Георгиевна.

Здравствуйте, Татьяна!

Благодарим Вас за активную гражданскую позицию. После Вашего первого обращения на наш сайт мы приглашали Вас подойти в учреждение, чтобы ближе познакомиться с нашими услугами, формами работы, коллективом и детьми, посмотреть записи с камер видеонаблюдения.

Сейчас Вы подняли очень серьезный вопрос, по факту Вашего обращения было проведено собрание педагогического коллектива, Ваш вопрос обсужден на повестке. Наш центр работает для семей с детьми в трудной жизненной ситуации и детей с ограниченными возможностями. Хорошее отношение к детям считается обязательной нормой профессиональной этики коллектива.

В центре установлено видеонаблюдение, вся детская площадка просматривается. Единственный инцидент, который мог быть рассмотрен Вами как грубое обращение с детьми воспитателей, произошел сегодня, когда девочка стала кидать мяч на площадке, где ведутся монтажные работы по укладке травмобезопасного покрытия. В целях безопасности ребенка воспитатель громко окрикнула ее, никаких грубых слов и оскорблений при этом употреблено не было. Просим Вас пояснить, когда, при каких обстоятельствах Вы слышали, что воспитатели разговаривают с детьми грубо, и какой именно факт некорректного обращения с ребенком Вами зафиксирован. Центр посещают и слабослышащие дети, с которыми приходится разговаривать громко. Чтобы разобраться в ситуации до конца приглашаю Вас посетить наш центр для личной беседы. Вы можете также поговорить с родителями и детьми, посещающими наш центр.

В конце прошлого года Томским государственным университетом была проведена независимая оценка качества предоставления услуг среди учреждений социального обслуживания семьи и детей г. Томска, и наше учреждение набрало наибольшее количество баллов. В центре постоянно проводится опрос всех родителей, чьи дети посещают учреждение, с целью оценки качества услуг. До сих пор все родители отзывались об учреждении и персонале очень положительно, дети любят центр, приходят сюда с удовольствием.

Учитывая Ваше неравнодушное отношение к детям и интерес к жизни нашего коллектива, просим Вас вступить в независимую комиссию по оценке качества предоставляемых услуг, созданную в центре.

Еще раз выражаем Вам благодарность и приглашаем посетить наш центр.

С уважением,
Директор центра
Светлана Георгиевна Войнова